בשלב זה לא ניתן לבצע איסוף עצמי.

שליח אקספרס - מהיום למחר

בעלות של 27 ש"ח (כולל מע"מ)

*הזמנות שבוצעו ביום א' 21/4 ועד ליום ד' 24/4 עד השעה 12:00 משלוחים יסופקו ביום ה' 25/4 
ביום ה' 25.4 עד השעה 12:00 משלוחים יסופקו ביום ג', בימים שישי, שבת, ראשון ושני הזמנות יסופקו ביום ד' 1.5

שליח אקספרס מהיום למחר-בימי עסקים למזמינות בימים ראשון עד רביעי עד השעה 12:00 בעלות של 27 ש"ח (כולל מע"מ) יסופקו למחרת ע"י שליח עד הבית *למעט ישובים מרוחקים.

בימי חמישי -הזמנות שהתקבלו עד השעה 12:00 יסופקו ביום ראשון.

הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 12:00 בימי חמישי\שישי\שבת יסופקו ביום שני.

*לרשימת הישובים המרוחקים לחצי כאן

.הזמנות אקספרס שיבוצעו לאחר השעה 12:00 יסופקו תוך 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

שליח עד הבית - עד 3 ימי עסקים

בעלות של 21 ש"ח (כולל מע"מ)

ההזמנה תסופק לכתובת אותה הזנת בעת ההזמנה עד 3 *ימי עסקים (ערבי חג, ימי חג, סופ"ש וימי סגר אינם נחשבים כימי עסקים) לא כולל יום ביצוע ההזמנה ובכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.

ברור. אם עדיין לא קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת המייל contact@gottex.co.il ולשנות את הכתובת.
אם כבר קיבלת עדכון מחברת המשלוחים שהחבילה בדרך, ניתן לעדכן אותם ישירות דרך הקישור ב-SMS שקיבלת מהם- שימי לב שינוי כתובת עלול לגרום לעיכוב המשלוח ב-2 ימי עסקים.

ממש לא חובה. אפשר להשתמש באופציית "הזמנה כאורח" שנמצאת בדף ההתחברות ולהזמין דרך האתר בלי להירשם, כשהפרטים שמכניסים בעמוד הקופה ישמשו למשלוח החשבונית והחבילה. ועדיין, שווה להירשם לאתר ולדעת על מבצעים לפני כולן (:

בסיום ביצוע ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה. בנוסף יישלחו אישור הזמנה וחשבונית בדוא"ל.
במידה ולא התקבל אישור ההזמנה ייתכן והוזן מייל שגוי- במקרה כזה ניתן לפנות אלינו בכפתור 'השאר לנו הודעה' שנמצא בתחתית העמוד - לציין את השם המלא שעליו בוצעה ההזמנה + המייל התקין ואנו נדאג לעדכן זאת ולשלוח מחדש את אישור ההזמנה (:

לא ניתן לבצע שינויים בהזמנות קיימות מאחר והליך ההזמנותהינו אוטומטי והן מועברות לטיפול מיד עם קבלתן.

במידה ויהיה צורך להחזיר ניתן לבצע זאת באמצעות האתר: לינק למערכת החזרות – Gottex או בדרכים אחרות כמפורט בתקנון

ניתן לבצע החזרות עם שליח ללא עלות נוספת.

זמן אספקה במשלוח אקספרס:

 שליח אקספרס מהיום למחר-בימי עסקים למזמינות בימים ראשון עד רביעי עד השעה 12:00 בעלות של 27 ש"ח (כולל מע"מ) ע"י שליח *למעט ישובים מרוחקים.

בימי חמישי -הזמנות שהתקבלו עד השעה 12:00 יסופקו ביום ראשון.

הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 12:00 בימי חמישי\שישי\שבת יסופקו ביום שני.

*לרשימת הישובים המרוחקים לחצי כאן

.הזמנות אקספרס שיבוצעו לאחר השעה 12:00 יסופקו תוך 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה*.

שימי לב כי יהיה ניסיון מסירה אחד במידה ולא יהיה מענה מסירת ההזמנה תידחה ליום העסקים הבא. 

לינק למעקב אחר השליחות: 

https://bit.ly/3MsIH9m

זמן ההספקה במשלוח רגיל: הוא עד 3 ימי עסקים ( בהתאם לכתובת ההספקה ולא כולל את יום ביצוע ההזמנה). ובכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.

לפני שהחבילה תהיה בדרכה אליך תקבלי SMS ומייל נוסף מאיתנו עם לינק ומס' מעקב אחר השליחות

למעקב אחר השליחות: 

https://crm.tapuzdelivery.co.il/Baldar/deliverystatus.aspx

לכל מותג ודגם יש טבלת מידות התואמת לו, כדי למצוא מידה מתאימה אנו ממליצים לבדוק את טבלת המידות לפני ההזמנה.

המידות שלנו אינן זהות למותגים אחרים, תוכלי להסתכל בטבלת המידות עבור המותג הרלוונטי, למדוד היקפים וכך למצוא את המידה המתאימה עבורך. להתאמה מדויקת יותר, תוכלי לבדוק בעמוד הפריט שתרצי את האופציה הבאה:
בתיאור הפריט לחצי על הכפתור "מה המידה שלי?"
לאחר מכן תוכלי למלא בטופס את ההיקפים שלך בס"מ ותקבלי את המידה המתאימה לך.

במידה ואינך בטוחה ומתלבטת בין שתי מידות תוכלי להזמין את שתיהן, למדוד ולהחזיר את הפריט שלא מתאים תוך 14 ימי עסקים ללא עלות עם שליח מטעמנו שיגיע לאסוף ממך את הפריט. ותקבלי עבורו החזר תמורה בחזרה לאמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, והכל בכפוף לתקנון ובהתאם לחוק ולתנאי התקנון.

אל דאגה אנחנו נקבל בשמחה כל פריט שאת לא מרוצה ממנו וכך תעשי את זה בקלות:
ניתן לבצע החזרה תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר. נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, ומבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.
החזרות מתבצעות עצמאית דרך האתר – יש למלא את טופס ההחזרה בלינק הזה:

https://gottex.co.il/apps/returnit/returns_form יש להכניס מס' הזמנה + מייל שאיתו בוצעה ההזמנה ולסמן בטופס ההחזרה אילו פריטים תרצי להחזיר.

במידה והכתובת לאיסוף שונה מהכתובת שצוינה בהזמנה נבקש לעדכן בהתאם.
שירות החזרות הינו ללא תשלום (עבור החזרה ראשונה), כל החזרה נוספת עבור אותה הזמנה כרוכה בתשלום ע"ס 21 ש"ח עבור דמי משלוח.
החזר כספי יבוצע לאמצעי תשלום שממנו בוצעה העסקה תוך 14 ימי עסקים מיום איסוף החבילה.

כדי שתקבלי את ההזמנה הכי מהר שאפשר משלוחי הזמנה והחזרה מתבצעות בנפרד. ז"א יגיע אליך שליח שימסור לך את ההזמנה החדשה ושליח אחר שיאסוף את הפריטים שאת מעוניינת להחזיר.

ניתן לאחד 2 הזמנות או יותר רק כאשר ההזמנות בוצעו באותו יום, וכל עוד הן עוד לא הועברו לחברת השליחויות.
כדי לדעת האם החבילה הועברה לחברת השליחויות ניתן לפנות לשירות הלקוחות, לציין מספרי הזמנות ושם מלא שצוין בהזמנה - ואנו נעשה את מירב המאמצים לאחד הזמנות אך לא נוכל להתחייב.

על מנתלמשש את ההנחה שמקנה הקוד קופון שקיבלת, יש להזין את הקוד בחלונית 'כרטיס מתנה או קוד הנחה' בשלב הצ'ק אאוט, ולפני הכנסת פרטי כרטיס אשראי.

כמובן (: ניתן לרכוש Gift card באתר עד לסכום 400 ש"ח.
Gift card ניתן למימוש אך ורק אונליין באתר גוטקס ולא אפשרי למימוש בחנויות!
לאחר רכישת ה-Gift card  ישלח אליך מייל עם קוד דיגיטלי למימוש באתר.
על מנת לממש את ה-Gift card באתר יש להזין את הקוד בחלונית 'כרטיס מתנה או קוד הנחה' בשלב הצ'ק אאוט, ולפני הכנסת פרטי כרטיס אשראי.

שובר המתנה יישלח ללקוח באמצעות כתובת הדוא"ל של הלקוח, כפי שהוקלדה ונמסרה לחברה בעת ביצוע ההזמנה. תוקפו של שובר המתנה הינו לשנתיים מיום מסירתו ללקוח
לכתובת הדוא"ל הנ"ל.

כל המחזיק בשובר המתנה, גם אם
אינו הלקוח אשר רכש את שובר המתנה, מקבל על עצמו את הוראות תנאי השימוש ומתחייב
לפעול לפיהם.

סכום שובר המתנה במועד הנפקתו ללקוח יהא הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין שובר המתנה (לא כולל דמי משלוח ככל
והיו), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה. בשובר המתנה לא ניתן לעשות שימוש מעבר ליתרת הסכום שנותרה בו אותה עת.

 שובר המתנה לא ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף ו/או זיכוי בגין שימוש חלקי, בכפוף לכל דין.

החברה לא תהא אחראית בכל מקרה של אובדן, גניבה, השחתה, ניצול לא מורשה של השובר בידי אחר ו/או אם לא נוצל במועד.

 שובר המתנה אינו מהווה כרטיס חיוב כהגדרתו בחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו 1986.

 למען הסר ספק, השימוש ו/או הרכישה של ו/או באמצעות שובר המתנה ו/או ביטול רכישת שובר המתנה, הינם בהתאם ובכפוף ליתר הוראות תנאי השימוש, לרבות בין השאר, סעיף 4 לתקנון
(ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים).

ניתן לשלם באתר באמצעות Gift Card של גוטקס בלבד. כדי לממש כרטיס מתנה באתר יש להזין את הקוד בחלונית 'כרטיס מתנה או קוד הנחה' בשלב הצ'ק אאוט, ולפני הכנסת פרטי כרטיס אשראי.

אפשרויות התשלום באתר הן:
כרטיס אשראי מסוג: ויזה כאל, מאסטרכארד, ישראכארד אמריקן אקספרס ודיירקט.
ניתן לבצע עסקת תשלומים החל מסכום של 300 ₪ ומעלה.

חדש! ניתן לשלם גם עם-GOOGLE PAY   ו- APPLE PAY

מספר CVV מתייחס לשלוש הספרות הרשומות ליד פס החתימה בחלק האחורי של כרטיס האשראי שלכן. זהו אמצעי ביטחון נוסף לוודא שמי שמבצע את הקנייה הוא אכן בעל הכרטיס.

במידה ורכשת פריט מאחת החנויות של גוטקס, או מאחת החנויות בה נמכרים פריטים של גוטקס (לרשימת החנויות לחצי כאן)
תוכלי לבצע החלפה/החזרה אך ורק דרך אותה החנות בה התבצעה הקנייה. אין אפשרות לבצע החלפה/החזרה דרך האתר.

הידעת שאת יכולה להפוך את החדר הפרטי שלך לתא המדידה של גוטקס?
איך? זה נורא פשוט... אם את מתלבטת לגבי מידה, פשוט תזמיני 2 מידות. את המידה הפחות טובה את יכולה להחזיר בהתאם ובכפוף לתנאי ההחזרות שלנו (להרחבה עייני במדיניות ההחזרות ושליח יגיע עד אליך כדי לקחת אותו, וזיכוי ביחס לפריט שהוחזר יבוצע לאשראי שאיתו שילמת.
(*כדי לבצע החזרה לחצי כאן)

לא שוכנעת ובכל זאת באת לך להגיע לחנות? לרשימת החנויות
הקיימות ודרכי הגעה לחצי כאן.

שימי לב - המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנויות, שכן יש מבצעים שקיימים באתר בלבד (: